COMO SOBREVIVIR ANTE LAS CRÍSIS GANÁNDOLE A SUS COMPETIDORES(SEGUNDA PARTE)

6. Desarrolle a sus clientes sobre la base de su servicio.

Si usted piensa como empresario, sabrá que todos los seres humanos actuamos movidos por el deseo de nuestros propios beneficios. Aplique para sus negocios el método de "satisfacción creciente", que permite que su firma vaya ganando cada vez más credibilidad entre sus clientes.

Busque afanosamente la manera para que sus clientes progresen y se sientan mejor gracias a los productos o servicios que usted les suministra. Destaque un "además de.." que sólo su firma le brinde y así conseguirá que si su cliente tiene que decidir entre comprarle a usted o a su competidor, se incline por la ventaja diferencial que usted y su empresa le brindan cada vez con mayor fuerza.

7. Haga, prepare y brinde siempre ofertas adicionales.

Manténgase en contacto con su cliente y dele la oportunidad de conseguir "algo más" con su firma, de tener la opción de acogerse a nuevas oportunidades. Recuérdele la renovación de su compra y esté atento a sus necesidades, para anticiparle la satisfacción que él busca.

Para no perder de vista a su cliente, manténgase comunicado con él: visítelo personalmente, por teléfono, por carta por correo electrónico o WhatsApp o por cualquier otro medio que le haga saber que usted está pendiente de él. Pero además, déjele conocer la disposición suya para servirle de manera continúa.

8. Envíe noticias de vez en cuando acerca de novedades, avances y ofertas a sus clientes.

Preséntese ante sus clientes como una empresa dinámica y creativa; construya su imagen paso a paso, de forma tal, que si su competencia falla en hacerlo, usted y su empresa tomen la delantera.

9. Busque para su compañía nuevas oportunidades de mercado que puedan ser aprovechadas.

Así como Alka Seltzer supo en buena hora duplicar sus ventas con solo añadir un "tilin - tilin" a sus comerciales, existen infinidad de oportunidades a través de las cuales su producto o servicio puede tener la ocasión para crecer .

Busque nuevas aplicaciones, nuevos usuarios, nuevas fronteras nuevas formas de llegar a nuevos clientes. Su afán no será en vano pues tarde o temprano se verá recompensado con avances mayores con respecto a sus competidores.

10. Considere la posibilidad de rediseñar, o remozar un producto en decadencia.

Si usted vislumbra que sus ventas reflejan el cansancio de sus clientes con respecto de sus productos, no dude en hacer los cambios que permitan un nuevo empuje gracias a la percepción del cambio. Las sopas tradicionales "Durena y Regina " tomaron cerca de cuarenta años para comprender este principio, y cuando despertaron, se dieron cuenta que hacer los cambios de imagen requeridos, no solo era muy costoso, sino que se tendrían que enfrentar a competidores fuertes y agresivos; aún así cambiaron y consiguieron vitalizar sus ventas, apoyados en la fiebre naturalista, de reciente auge.

LA SEMANA ENTRANTE: "Nuevos retos, nuevas oportunidades para competir exitosamente"